Informativa sui rimborsi
POLITICA DI RESO E DIRITTO DI RECESSO
DIRITTO DI RECESSO
Se acquisti come consumatore, hai il diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla data in cui tu o un terzo da te designato, diverso dal vettore, acquisisce il possesso fisico dei beni, senza dover fornire alcuna motivazione.
Per esercitare il diritto di recesso puoi utilizzare l'apposita funzione disponibile sul sito oppure contattarci all'indirizzo e-mail info@bellambrianajewels.com entro il termine di 14 giorni dalla consegna.
Una volta ricevuta la tua richiesta di recesso, ti invieremo una conferma della ricezione della richiesta su un supporto durevole (e-mail).
CONDIZIONI DI RESO
Per ottenere il rimborso completo, il prodotto deve essere restituito in condizioni tali da consentirne la rivendita.
Il consumatore può esaminare e provare il prodotto nella misura necessaria a verificarne natura, caratteristiche e funzionamento, come potrebbe fare in un negozio fisico. Qualora il prodotto presenti una diminuzione di valore derivante da una manipolazione diversa da quella necessaria per tali verifiche, il rimborso potrà essere ridotto in misura proporzionata.
Ove possibile, si raccomanda di restituire il prodotto nell'imballaggio originale. La mancanza dell'imballaggio originale non comporta di per sé la perdita del diritto di recesso.
PROCEDURA DI RESO
Per avviare il reso, contattaci all'indirizzo info@bellambrianajewels.com oppure utilizza la funzione di recesso disponibile sul sito.
Gli articoli restituiti senza preventiva comunicazione di recesso potrebbero non essere accettati.
Dovrai spedire il bene entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso.
SPESE DI RESTITUZIONE
Salvo diversa indicazione, le spese di spedizione per la restituzione del prodotto sono a carico del cliente.
Il cliente è responsabile della corretta spedizione del reso fino alla sua ricezione presso il nostro indirizzo di restituzione.
PRODOTTI ESCLUSI DAL DIRITTO DI RECESSO
Ai sensi dell'art. 59 del Codice del Consumo, il diritto di recesso non si applica ai prodotti confezionati su misura o chiaramente personalizzati, inclusi, a titolo esemplificativo, gioielli con incisioni, modifiche richieste dal cliente o realizzati secondo specifiche personalizzate.
RIMANGONO INVECE RECEDIBILI I PRODOTTI SCONTATI O IN PROMOZIONE, SALVO CHE RIENTRINO IN UNA DELLE ECCEZIONI PREVISTE DALLA LEGGE.
PRODOTTI DIFETTOSI O ERRATI
Ti invitiamo a controllare l'ordine al momento della consegna. In caso di prodotto difettoso, danneggiato o non conforme all'ordine effettuato, contattaci tempestivamente all'indirizzo info@bellambrianajewels.com affinché possiamo valutare il problema e trovare una soluzione adeguata.
RIMBORSI
Una volta ricevuto il prodotto restituito e verificata la conformità del reso, provvederemo al rimborso utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l'acquisto, salvo diverso accordo.
Il rimborso sarà effettuato entro i termini previsti dalla normativa applicabile e potrà essere trattenuto fino alla ricezione del bene oppure fino alla prova dell'avvenuta spedizione del reso da parte del consumatore, se precedente.
Per qualsiasi informazione relativa a resi e rimborsi puoi contattarci all'indirizzo info@bellambrianajewels.com.
